Article 1 — Objet et champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits et services numériques proposés par Madana (Audrey Andersson), auto-entrepreneur, immatriculée sous le numéro SIRET [SIRET], dont le siège est situé au 65 rue Edmond Albius, 97480 Saint-Joseph, La Réunion. Elles s'appliquent à toute commande passée sur le site audreyandersson.fr, notamment : l'accompagnement en ligne « Éveille ta Conscience et Découvre qui tu es », les ebooks et guides numériques, ainsi que les produits associés (Mon Carnet de Gratitude, Le Petit Livre-Oracle des Fées d'Audrey, vendus par ailleurs sur Amazon.fr).
Article 2 — Produits et services proposés
Madana (Audrey Andersson) propose des produits et services numériques à destination des particuliers : accompagnement spirituel en ligne sur 3 mois délivré par emails quotidiens (leçons, vidéos, méditations, exercices) et groupe WhatsApp d'accompagnement, ainsi que des ebooks et guides téléchargeables. Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur la page de vente correspondante avant tout achat.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande. Certains produits (comme l'accompagnement « Éveille ta Conscience et Découvre qui tu es ») peuvent être proposés en paiement unique ou en plusieurs fois (ex. 3x sans frais), selon les modalités précisées sur la page de vente.
Article 4 — Modalités de paiement
Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, via les moyens proposés sur le site (carte bancaire, notamment via Stripe et/ou PayPal, selon la configuration de la plateforme Systeme.io). Aucune donnée bancaire n'est stockée par Madana (Audrey Andersson) : les paiements sont traités directement et de façon sécurisée par le prestataire de paiement.
Article 5 — Livraison et accès
Les produits vendus sont des contenus numériques. L'accès est activé immédiatement après validation du paiement : envoi automatique par email (ebooks, guides) ou démarrage immédiat du programme (première leçon envoyée par email dès l'inscription, puis diffusion quotidienne selon le rythme prévu). Aucune livraison physique n'est effectuée.
Article 6 — Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux contenus numériques dont l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du consommateur, qui a renoncé expressément à son droit de rétractation.
En validant sa commande et en cochant la case de confirmation, l'acheteur reconnaît demander l'exécution immédiate du contenu numérique et renonce expressément à son droit de rétractation. En conséquence, aucun remboursement ne peut être demandé une fois l'accès au contenu activé.
Article 7 — Absence de garantie de résultat
Les produits et accompagnements proposés fournissent des outils, méthodes et contenus à visée de développement personnel et spirituel. Ils ne remplacent en aucun cas un suivi médical, psychologique ou psychiatrique. Aucun résultat individuel spécifique n'est garanti, les effets dépendant de l'implication personnelle de chaque acheteuse.
Article 8 — Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus (textes, vidéos, méditations, exercices, visuels, ebooks) reste la propriété exclusive de Madana (Audrey Andersson). L'achat d'un produit ou d'un accompagnement donne uniquement droit à un usage strictement personnel. Toute reproduction, revente, partage ou diffusion à des tiers, totale ou partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.
Article 9 — Réclamations et service client
Pour toute question, réclamation ou difficulté d'accès à un produit, l'acheteuse peut contacter Madana (Audrey Andersson) à l'adresse : renessencebyaudrey@gmail.com.
Article 10 — Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité avant toute action judiciaire, en contactant le service client à l'adresse ci-dessus.
Conformément à la loi française, un délai de rétractation de 14 jours s'applique en principe à tout achat effectué à distance.
Ce programme étant un contenu numérique, l'accès est activé immédiatement après le paiement (première leçon envoyée par email dès l'inscription).
En validant l'achat et en cochant la case de confirmation, l'acheteur demande expressément l'exécution immédiate du contenu numérique et renonce à son droit de rétractation de 14 jours, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.
Une fois l'accès activé, aucun remboursement ne peut être demandé.
Procédure
Aucune procédure de remboursement n'est disponible une fois l'accès au contenu numérique activé.
Exceptions
Aucun remboursement n'est accordé pour changement d'avis, manque de temps, ou insatisfaction liée à des résultats personnels. Le programme fournit des outils sans garantie de résultat individuel.
Contact
Pour toute question ou problème, écrivez à l'adresse email de contact.